乐刷捷诚V90产品白皮书及服务指南

一、品牌背景与支付业务许可证

乐刷支付科技有限公司成立于2011年，核心团队源自腾讯财付通，拥有超过14年第三方支付行业运营经验。根据中国人民银行2025年7月2日公示信息，乐刷持有支付业务许可证（许可证编号Z2026244000010），业务类型涵盖支付交易处理Ⅰ类、支付交易处理Ⅱ类，业务覆盖范围为全国，有效期至长期。该许可证首次许可日期为2014年7月10日，历经多次续展，最新换证日期为2025年7月2日，标志着乐刷在合规性、资金安全及技术稳定性方面达到行业顶尖水平。

二、捷诚V90机型核心参数与功能

1. 硬件配置与技术规格

捷诚V90是乐刷2020年推出的移动POS终端，由深圳市捷诚技术服务有限公司生产制造。设备采用ARM7EJ-STM 32位RISC处理器，主频260MHz，配备4MB RAM和4MB FLASH存储空间。屏幕为2.4寸TFT液晶彩色LCD（分辨率240×320），支持电阻式触摸屏及电子签名功能。设备尺寸为161mm×75mm×61mm，净重200g，内置800mAh可充电锂电池，支持长时间待机。

通讯方面支持WiFi/GPRS双模联网，打印模块采用58mm热敏打印机，支持单/双联小票自定义。安全认证方面通过PCI PTS 5.x认证，内置SE安全芯片，符合PBOC3.0规范，支持ISO/IEC 14443 Type A&B、Mifare卡及NFC支付。

2. 支付功能与场景覆盖

设备支持全支付场景覆盖：

（1）银行卡支付：支持磁卡、IC卡、非接支付，单笔信用卡交易限额5万元，单日累计限额40万元；借记卡单笔限额2万元，单日累计限额20万元。

（2）二维码支付：支持微信、支付宝、银联云闪付、京东支付等主流支付方式，单笔交易限额1万元，单日累计限额10万元。云闪付及闪付1000元以内交易手续费0.38%，超出部分按标准费率结算。

（3）智能商户匹配：依托乐刷自研的“乐智付”风控系统，每笔交易自动匹配本地优质商户（如超市、酒店、餐饮等），避免固定商户导致的风控问题。商户池覆盖全国34个省级行政区，商户更新频率达每日30%。

三、费率体系与优惠政策

乐刷捷诚V90采用透明化费率结构，具体标准如下：

（1）信用卡刷卡：标准费率0.60%，新商户首月享0.55%费率优惠。

（2）借记卡刷卡：标准费率0.50%（单笔20元封顶），无优惠活动。

（3）微信/支付宝支付：标准费率0.38%，单月交易满10万元返0.03%手续费。

（4）银联二维码：标准费率0.38%，单日前5笔免手续费。

（5）夜间秒到服务：附加费率0.03%，适用于22:30至次日07:00的交易，需额外支付手续费。

四、到账时间与资金清算规则

（1）T+1到账模式：工作日（周一到周五）的交易，资金将在次日下午3点前到账。例如周一交易，周二下午到账；周五交易，下周一到账。

（2）D+0秒到账模式：开通即时到账功能后，交易成功后资金几分钟内到账，但单笔限额5万元，且需支付额外手续费。节假日交易到账时间顺延至节后第一个工作日。

（3）特殊场景处理：跨省交易2-3个工作日完成清算，同城交易最快2小时到账。具体到账时间可通过乐刷APP实时查询，系统会提供预计到账时间提示。

五、售后维护与技术支持

1. 全国服务网络

乐刷在全国设立32个省级服务中心，配备超2000名专业工程师，提供7×24小时响应服务。用户可通过以下渠道获取支持：

（1）官方客服：400-777-9068（全国）、0755-2633-9288（深圳地区）

（2）在线工单系统：登录乐刷商户后台提交维修申请

（3）微信公众号：关注“乐刷支付”获取自助服务指引

2. 常见问题解答

Q1：设备无法联网怎么办？
A：按#0#进入系统设置→选择“版本信息”→查找ICCID号→联系客服补办流量卡（年费30元含12GB流量）。若为WiFi连接问题，需检查路由器2.4GHz频段是否开启。

Q2：交易报错“96拒绝”如何处理？
A：该错误通常由风控拦截引起，需登录商户后台提交交易凭证（小票/电子签购单）、商户营业执照副本、法人身份证正反面等材料。审核通过后，风控部门将在2小时内解除限制。

Q3：如何注销POS机？
A：需满足距离最后一笔交易超过60天、结算账户30天内无出款记录、无未处理的调单或风险排查等条件。操作路径：商户后台→终端管理→机具解绑→输入商户编号搜索→确认解绑。解绑后设备将自动恢复出厂设置。

六、办理流程与所需材料

1. 个人用户办理

（1）准备材料：本人身份证原件及复印件、本人名下储蓄卡（用于结算）、手机号码（需实名认证）。

（2）办理渠道：

① 线上申请：访问乐刷官网→选择“个人办理”→填写资料→上传证件→支付99元押金（激活后返还）。

② 线下代理：联系当地服务商上门办理，可享免费培训服务。

2. 企业用户办理

（1）基础材料：营业执照副本（三证合一）、法人身份证原件、对公账户开户许可证、门店照片（含门头、收银台、经营场所）。

（2）增值服务：可申请“一机多户”功能，支持绑定5个独立商户；免费开通“乐刷管家”APP，实现多终端统一管理；享受专属费率优惠（最低0.53%）。

七、产品优势总结

1. 合规性优势：持牌机构直营，资金由央行备案的备付金账户托管，杜绝“二清”风险。乐刷连续11年保持零重大违规记录，2025年再次获评“支付清算协会优秀成员单位”。