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乐刷出票版-新大陆ME31产品白皮书
一、品牌与产品资质
乐刷科技有限公司成立于2011年，核心团队源自腾讯财付通，拥有超过13年第三方支付行业运营经验。2014年，乐刷获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，可在全国范围内开展银行卡收单及移动电话支付业务，资质可通过央行官网查询验证。
新大陆ME31机型为乐刷与新大陆集团联合推出的出票版POS终端，通过银联安全认证，具备高稳定性与兼容性。该机型支持传统刷卡、插卡、挥卡及扫码支付，适配餐饮、零售、酒店等多行业场景。
支付业务许可证核心信息
许可证编号：Z2004544000012
业务类型：银行卡收单（全国）、移动电话支付
有效期至：2026年12月
发证机关：中国人民银行
二、产品功能与技术参数
1. 硬件配置
• 处理器：32位高速安全芯片
• 显示屏：2.4英寸彩色液晶屏
• 打印机：高速热敏打印机，支持58mm宽纸卷
• 通信模块：4G全网通+WiFi双模连接
• 安全模块：通过PCI PTS 5.x认证，支持DES/3DES加密
2. 支付方式
• 银行卡支付：支持磁条卡、IC卡、NFC闪付
• 扫码支付：集成微信、支付宝、银联云闪付二维码
• 数字人民币：试点地区支持硬钱包交易
• 交易类型：消费、撤销、退款、预授权
3. 多商户管理
通过乐刷新大陆ME31多商户程序，单台设备可绑定最多100个独立商户账户，每个商户支持自定义名称（如“商户A-餐饮”“商户B-零售”），满足连锁品牌或代理分账需求。商户切换通过终端菜单或参数文件配置实现。
三、费率体系与交易限额
1. 标准费率
• 刷卡/插卡交易：0.6%（单笔最高5万元，单日40万元）
• 扫码交易：0.38%（单笔最高1万元，单日10万元）
• 数字人民币：0费率（试点期）
2. 特殊场景费率
• 优惠类商户（如超市、加油站）：0.38%-0.5%
• 公益类商户（如学校、医院）：0费率
• 跨境支付：1.5%（含汇率转换费）
费率说明
乐刷采用“D+0秒到”与“T+1次日到账”双模式，秒到服务需额外支付0.03%手续费。费率可能因银行政策调整，商户可通过乐刷APP实时查询。
3. 交易限额
• 单笔限额：刷卡5万元，扫码1万元
• 单日限额：个人用户40万元，企业用户100万元
• 月累计限额：500万元（可申请调高）
四、到账时间规则
1. 即时到账（D+0）
• 服务时间：07:00-22:30
• 到账时效：交易成功后1-30分钟内
• 节假日：顺延至下一工作日
2. 次日到账（T+1）
• 服务时间：全天24小时
• 到账时效：工作日次日15:00前
• 周末/节假日：顺延至节后首个工作日
延迟处理
若遇银行系统维护或网络故障，到账可能延迟1-2小时。商户可通过乐刷APP“交易记录”查看实时状态，或拨打客服电话4007779068查询。
五、售后服务体系
1. 客服支持
• 7×24小时在线客服：4007779068
• 专属客户经理：企业用户配备1对1服务
• 投诉渠道：银联客服95516（紧急情况）
2. 设备维护
• 保修期：1年（人为损坏除外）
• 维修响应：48小时内上门服务（一线城市）
• 备机支持：维修期间提供临时设备
3. 常见问题解答
Q1：设备无法开机怎么办？
A：检查电源适配器是否连接，长按开机键10秒强制重启。若仍无效，联系客服更换设备。
Q2：交易失败提示“61金额超限”？
A：单笔/单日交易超过限额，需分多笔完成或申请额度调整。
Q3：如何解绑旧商户绑定新商户？
A：通过乐刷商务版APP提交解绑申请，或联系客服4007779068处理，解绑周期2-3个工作日。
六、办理流程与所需材料
1. 个人用户办理
• 材料清单：
- 身份证正反面复印件
- 本人银行卡复印件
- 手持身份证照片
• 流程：
1. 扫描下方二维码进入乐刷官网
2. 填写个人信息并上传材料
3. 缴纳199元押金（激活后返还）
4. 等待审核（1-3个工作日）
5. 设备邮寄到家，扫码激活使用
2. 企业用户办理
• 材料清单：
- 营业执照复印件
- 法人身份证复印件
- 对公账户信息
- 门店照片3张
• 流程：
1. 联系乐刷商务经理（4007779068转2）
2. 提交材料并签订合作协议
3. 免费领取设备（最高10台）
4. 专属客服上门培训
办理注意事项
• 警惕“0费率”陷阱，选择持牌机构产品
• 确认设备是否为一清机（资金直达银行）
• 保留签约合同及交易凭证
七、安全与合规保障
乐刷采用多重安全机制：
1. 数据加密：通过SSL/TLS协议传输交易数据
2. 风险监控：实时拦截可疑交易，触发阈值自动冻结账户
3. 资金监管：与全国性商业银行合作，实行分账管理
4. 合规认证：通过PCI DSS、ISO27001等国际安全标准
商户可通过央行官网（http://www.pbc.gov.cn）查询乐刷支付牌照状态，确保业务合规性。
八、产品优势总结
• 资质权威：央行颁发支付牌照，银联认证终端
• 功能全面：支持全渠道支付，适配多行业场景
• 费率透明：标准费率0.6%，无隐藏收费
• 服务高效：7×24小时客服，48小时维修响应
• 资金安全：一清机模式，资金直达银行账户
适用场景推荐
• 零售门店：快速收银，支持会员管理
• 餐饮行业：扫码点餐+支付一体化
• 连锁品牌：多商户分账，统一对账
• 移动摊贩：便携式设备，支持4G/WiFi
乐刷出票版-新大陆ME31以“安全、高效、稳定”为核心，为商户提供一站式支付解决方案。如需进一步了解产品细节或办理服务，请访问乐刷官网（www.0485.net）或拨打客服热线4007779068。
