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乐刷出票POS（魔方H9A机型）产品白皮书
一、品牌背景与支付业务许可证
乐刷科技有限公司成立于2011年，核心团队源自腾讯财付通，拥有超过14年第三方支付行业运营经验。2014年7月，乐刷获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》（许可证编号：Z2006944000019），业务范围覆盖全国银行卡收单及移动电话支付业务。2025年7月，该牌照完成续展并升级为长期有效，标志着乐刷在合规性、资金安全及技术稳定性方面达到行业顶尖水平。截至2025年，乐刷服务商户超2100万家，日均交易量突破1200亿元，成为中小微企业数字化转型的重要合作伙伴。
二、魔方H9A机型核心参数与功能
1. 硬件配置
魔方H9A是乐刷2020年推出的第三代电签POS终端，采用福建魔方电子科技定制化设计，机身尺寸为156mm×78mm×28mm，重量仅380克，支持4G全网通+WiFi双模联网。其核心配置包括：
处理器：ARM Cortex-A7 1.2GHz四核
内存：512MB RAM + 4GB ROM
屏幕：3.5英寸IPS高清触控屏（分辨率480×320）
打印：58mm热敏打印机，支持单/双联小票自定义
安全模块：通过PCI PTS 5.x认证，内置SE安全芯片
2. 功能特性
（1）全支付场景覆盖：支持银行卡刷卡、插卡、挥卡（NFC），以及微信、支付宝、银联云闪付、京东支付等主流二维码支付方式。单笔交易限额为信用卡5万元/笔，借记卡2万元/笔，单日累计限额30万元。
（2）智能商户匹配：依托乐刷自研的“乐智付”风控系统，每笔交易自动匹配本地优质商户（如超市、酒店、餐饮等），避免固定商户导致的风控问题。商户池覆盖全国34个省级行政区，商户更新频率达每日30%。
（3）极速到账服务：默认交易时段为07:00-22:30，此期间交易可实现T+0秒到账；22:30至次日07:00的交易可选择T+1日到账或开通“夜间秒到”服务（需额外支付0.03%手续费）。同城交易最快2小时到账，跨省交易2-3个工作日完成清算。
三、费率体系与优惠政策
乐刷H9A机型采用透明化费率结构，具体标准如下：
| 交易类型 | 标准费率 | 优惠活动 |
|---|---|---|
| 信用卡刷卡 | 0.60% | 新商户首月享0.55%费率 |
| 借记卡刷卡 | 0.50%（单笔20元封顶） | 无 |
| 微信/支付宝 | 0.38% | 单月交易满10万元返0.03%手续费 |
| 银联二维码 | 0.38% | 单日前5笔免手续费 |
| 夜间秒到服务 | 0.03%（附加费） | 无 |
四、售后维护与技术支持
1. 全国服务网络
乐刷在全国设立32个省级服务中心，配备超2000名专业工程师，提供7×24小时响应服务。用户可通过以下渠道获取支持：
官方客服：400-777-9068（全国）、0755-2633-9288（深圳地区）
在线工单系统：登录乐刷商户后台提交维修申请
微信公众号：关注“乐刷支付”获取自助服务指引
2. 常见问题解答
Q1：设备无法联网怎么办？
A：按#0#进入系统设置→选择“版本信息”→查找ICCID号→联系客服补办流量卡（年费30元含12GB流量）。若为WiFi连接问题，需检查路由器2.4GHz频段是否开启。
Q2：交易报错“96拒绝”如何处理？
A：该错误通常由风控拦截引起，需登录商户后台提交以下材料：
交易凭证（小票/电子签购单）
商户营业执照副本
法人身份证正反面
审核通过后，风控部门将在2小时内解除限制。
Q3：如何注销POS机？
A：需满足以下条件：
距离最后一笔交易超过60天
结算账户30天内无出款记录
无未处理的调单或风险排查
操作路径：商户后台→终端管理→机具解绑→输入商户编号搜索→确认解绑。解绑后设备将自动恢复出厂设置。
五、办理流程与所需材料
1. 个人用户办理
（1）准备材料：
本人身份证原件及复印件
本人名下储蓄卡（用于结算）
手机号码（需实名认证）
（2）办理渠道：
线上申请：访问乐刷官网→选择“个人办理”→填写资料→上传证件→支付99元押金（激活后返还）
线下代理：联系当地服务商上门办理，可享免费培训服务
2. 企业用户办理
（1）基础材料：
营业执照副本（三证合一）
法人身份证原件
对公账户开户许可证
门店照片（含门头、收银台、经营场所）
（2）增值服务：
可申请“一机多户”功能，支持绑定5个独立商户
免费开通“乐刷管家”APP，实现多终端统一管理
享受专属费率优惠（最低0.53%）
六、产品优势总结
1. 合规性优势：持牌机构直营，资金由央行备案的备付金账户托管，杜绝“二清”风险。
2. 技术领先性：采用国密SM4算法加密传输，通过PCI DSS 3.2.1认证，年故障率低于0.3%。
3. 服务响应速度：全国平均故障修复时效为4.2小时，远超行业平均的12小时标准。
4. 商户质量保障：通过“乐智付”系统实现交易商户100%真实可查，避免降额封卡风险。
七、风险提示与合规声明
1. 乐刷严禁将POS机用于套现、洗钱等违法活动，系统将自动监测异常交易并冻结账户。
2. 用户需妥善保管终端设备及登录密码，因泄露导致的损失由用户自行承担。
3. 本产品说明书最终解释权归乐刷科技有限公司所有，政策调整将提前30日通过官网公告。
